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Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña o quiero cambiarla
Si no puedes entrar, pide un enlace en ¿Olvidaste tu contraseña? (vence en 1 hora). Si ya iniciaste sesión, cámbiala en Perfil → Contraseña.
No me llegó el correo de verificación
Necesitas confirmar tu correo antes de iniciar sesión. El enlace vence en 24 horas; revisa la carpeta de spam o pide uno nuevo en Confirma tu correo. Si sigue sin llegar, escríbenos con el asunto «Cuenta».
¿Cómo activo o apago las notificaciones?
Todas vienen apagadas. Actívalas en Perfil → Notificaciones por correo (tu correo debe estar confirmado). Cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic.
Privacidad: ¿cómo pido una copia o la eliminación de mis datos?
En Perfil → Privacidad y datos puedes tú mismo autorizar o revocar el uso de tus datos de salud (y borrarlos), y eliminar tu cuenta con todos sus datos (no se puede deshacer). Para pedir una copia de tu información o cualquier otra solicitud, escríbenos desde el correo de tu cuenta con el asunto «Privacidad y datos». Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles, como lo explica la política de datos.
¿Qué hace la IA con mi información?
Algunas funciones (el análisis de tu revisión semanal, la retroalimentación después de entrenar y el planificador) usan Claude, de Anthropic. Solo se envían los datos necesarios para cada respuesta, cuando tú la pides o, si activaste el resumen semanal por correo, para armarlo. Anthropic no los usa para entrenar sus modelos y los borra en máximo 30 días. Son parte de Pro (y de la prueba gratis).
¿Cómo cancelo Pro o pido una devolución?
Cancela cuando quieras en Perfil → Tu plan: no se te vuelve a cobrar y sigues con Pro hasta el final de lo que pagaste. Si te arrepientes de tu primer pago, escríbenos en los 5 días hábiles siguientes con el formulario de abajo y te devolvemos el dinero.